Контакты
Отвечают люди, обычно в течение одного рабочего дня. Рабочие часы — с понедельника по пятницу, 9:00–18:00 по киевскому времени.
Перед тем как писать
Две страницы отвечают быстрее, чем мы:
- Отследить заказ — номер заказа и почта, которую вы указывали, покажут статус и накладную. Аккаунт не нужен.
- Вопросы и ответы — подбор, доставка, возврат, гарантия.
Написать нам
Ответ придёт на вашу почту в течение одного рабочего дня.
Обращение отправлено.
Ответ придёт на вашу почту в течение одного рабочего дня.
Мессенджеры
Если удобнее писать с телефона. Отвечает тот же человек, что и на почту.
- Написать в Telegram — ответ придёт в этот же чат.
Почта
| Тема | Куда писать |
|---|---|
| Заказ, возврат, что-то сломалось | support@volta-shop.com.ua |
| Подойдёт ли деталь вашему авто | support@volta-shop.com.ua — укажите модель, год и VIN, если он под рукой |
| Персональные данные | privacy@volta-shop.com.ua |
| Опт и сотрудничество | sale@volta-shop.com.ua |
Что указать в письме
Номер заказа, если он есть. Для вопроса о подборе — модель, год и VIN. Для повреждения — фото и коробки, и детали: без обоих претензию перевозчику не удовлетворят.
Реквизиты
| Продавец | ФЛП Самофан Анна Геннадьевна |
|---|---|
| ЕДРПОУ / РНУКПН | 3446603000 |
| Адрес | г. Днепр, ул. Старокозацкая 55, Украина |
| Электронная почта | support@volta-shop.com.ua |
| Телефон | +380 91 481 73 79 — с понедельника по пятницу, 9:00–18:00 по киевскому времени |
| Сайт | volta-shop.com.ua |
Не отправляйте возврат на этот адрес, не написав сначала: возврат принимает другой адрес, и необъявленную посылку трудно сопоставить с заказом.