Доставка
Нова пошта, у відділення, по всій Україні. .
Скільки коштує
Доставку оплачує отримувач на відділенні, за тарифом Нової пошти. Тариф рахує перевізник: він залежить від ваги, габаритів, відстані й оголошеної вартості, тож однакового числа для всіх замовлень не буває. Інвертор на 25 кг і кабель на 300 г коштують по-різному, і платите ви саме за свою посилку.
У сумі, яку ви платите на сайті, доставки немає: там тільки товар. Точну суму за пересилання Нова пошта назве у відділенні, коли видаватиме посилку; порахувати її наперед можна калькулятором на novaposhta.ua (відкриється в новій вкладці).
Скільки їхати
Товари з позначкою «У наявності» ми передаємо Новій пошті за 1–3 робочі дні після оплати або підтвердження замовлення. Частину асортименту відвантажує напряму склад постачальника, з яким ми працюємо, — тому строк саме такий, а не «сьогодні».
Товари з позначкою «Під замовлення» їдуть довше: строк указано на сторінці кожного такого товару, і ми повторюємо його в листі з підтвердженням.
Після відправлення — 1–3 робочі дні залежно від міста: обласні центри зазвичай наступного дня, менші населені пункти довше.
Номер накладної приходить на пошту, щойно посилка виїжджає, і зʼявляється на сторінці замовлення. Нова пошта повідомить вас окремо, коли посилка прибуде у відділення, і зберігатиме її стільки, скільки передбачають її правила.
Чому саме відділення
Нова пошта адресує посилку не вулицею, а відділенням, тож під час оформлення ви обираєте населений пункт і відділення в ньому зі списку, який ми беремо просто з їхньої системи. Це не примха форми: накладна створюється на конкретне відділення, і вулиця в цьому полі нічого не означає.
Якщо пошук відділень тимчасово не працює, форма перемикається на ручне введення і прямо про це каже. Тоді ми звіряємо місто й номер відділення з вами до відправлення — порожній список ми ніколи не показуємо як «у вашому місті немає відділень».
Великі й важкі відправлення
Акумулятор або стійка важать понад 30 кг і в поштомат не поміщаються. Обирайте звичайне відділення: поштомати позначені в списку окремо, і для великих замовлень ми їх не рекомендуємо. Якщо вибране відділення не прийме габарит, ми напишемо вам до відправлення, а не мовчки перекинемо посилку кудись інде.
Якщо посилка пошкоджена
Огляньте відправлення у відділенні до того, як підпишете. Це той момент, коли претензію до перевізника ще можна оформити просто.
Якщо пошкодження помітне — попросіть скласти акт і не забирайте посилку. Якщо виявили вдома, напишіть на support@volta-shop.com.ua протягом 48 годин і додайте фото і коробки, і приладу: без обох знімків претензію перевізникові не задовольнять. Ми надішлемо заміну або повернемо гроші.
Куди ми не возимо
Тільки Україна. Ми не відправляємо на тимчасово окуповані території та в райони, куди Нова пошта не доставляє; актуальний перелік ведуть вони. Міжнародних відправлень поки немає.